对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
A: 请客人先到休息处稍作休息
B: 等待时机再向客人推销
C: 主动引领客人，介绍相关情况
D: P—P人际交流法
A: 请客人先到休息处稍作休息
B: 等待时机再向客人推销
C: 主动引领客人，介绍相关情况
D: P—P人际交流法
举一反三
- 以下几点不属于夜床服务的意义的是（） A: 以便客人休息 B: 使客人感到温馨舒适 C: 表示对客人的欢迎和礼遇规格 D: 陪伴客人
- 客房夜床服务的意义（） A: A使客人感到高兴 B: B方便客人休息 C: C使客人感到舒适温馨 D: D表示对客人的礼遇规格
- 引领客人到总台办理入住手续时，引领人员做法不正确的有（ ） A: 引领时走在客人正前方 B: 引领时走在客人左前方两三步处 C: 不时给客人以手势引导 D: 静立在客人身后等待
- 楼层服务员见到客人，笑脸相迎，主动问好，属于客人到店迎接工作中的（）。 A: 热情迎宾 B: 引领客人入房 C: 介绍房间设备 D: 会客服务
- 客房提供夜床服务的意义是。 A: 表示对客人的欢迎和礼遇规格 B: 使客人高兴 C: 方便客人休息 D: 整理环境，使客人感到舒适温馨