• 2022-06-11
    客房夜床服务的意义()
    A: A使客人感到高兴
    B: B方便客人休息
    C: C使客人感到舒适温馨
    D: D表示对客人的礼遇规格
  • B,C,D

    内容

    • 0

      服务方式是指酒店采用什么形式和方法为客人提供服务,其核心是如何方便客人,使客人感到舒适、安全、方便。

    • 1

      夜床服务的意义在于( ) A: 便于客人休息。

    • 2

      饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。 A: 方便 B: 礼遇规格 C: 有一定档次 D: 物有所值

    • 3

      旅游服务中帮助客人解决食、住、行、游、购、娱等方面的种种实际问题,使客人感到安全、方便和舒适的服务指的是(<br/>) A: 功能服务 B: 心理服务 C: 物质服务 D: 精神服务

    • 4

      夜床服务的注意事项 A: 夜床服务的提供与否按酒店的档次和经营成本而定。 B: 有些酒店利用开夜床宣传酒店的其它服务设施如将洗衣袋,擦鞋袋等放在床上,鼓励客人使用洗衣,擦鞋服务或将电视节目单翻到当日页数,以方便客人阅读和收视,将早餐卡放于客人枕头上,提醒客人用客房送餐服务等等。