物流客户服务是指物流企业为促进其服务的销售,发生在客户与物流企业之间的、围绕客户()而展开的相关活动。
A: 所期待的物流服务
B: 所期望的传递时间
C: 所期望的服务质量
D: 所等待的服务人员
A: 所期待的物流服务
B: 所期望的传递时间
C: 所期望的服务质量
D: 所等待的服务人员
举一反三
- 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。
- 物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是()。 A: 保有客户所期望的商品存货保障 B: 所有客户所期望的商品存货保障 C: 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障 D: 符合客户所期望的商品质量保障
- ()是指第三方物流企业为了促进其产品或服务的销售,发生在客户(即货主企业)与第三方物流企业之间的活动。 A: 第三方物流销售 B: 第三方物流采购 C: 第三方物流 D: 第三方物流客户服务
- 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务
- 站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务