顾客感知价值是满足顾客心理和情感的需求，以提高顾客满意度，增加顾客忠诚度。但时尚品只需注重时尚个性，并不需要注重顾客的社会价值、情感价值和体验价值。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 顾客感知价值具有更为复杂的结构，归纳出顾客感知价值的四个维度：______ 、体验价值、情感价值、社会价值。
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 下列关于顾客让度价值的论述正确的有（ ） A: 顾客总成本减少、顾客总价值不变，顾客让度价值提升。 B: 顾客总成本增加、顾客总价值不变，顾客让度价值提升。 C: 顾客总价值与顾客总成本增加值相同，顾客让度价值不变。 D: 顾客总成本不变、顾客总价值增加，顾客让度价值减少
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。 A: 顾客价值；顾客满意 B: 顾客满意；顾客忠诚 C: 顾客忠诚；顾客价值 D: 顾客满意；顾客价值