以下服务用语不规范的是()。
A: 要求乘客排队购票(高峰期):“各位乘客,请按秩序排队购票,谢谢合作!”
B: 指引乘客购票:“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票,本票务中心/客服中心不售票。”
C: 有乘客走近时,主动询问:“您好,请问有什么需要帮助吗?”或“您好,请问我能为您做点什么?”
D: 当列车到站停稳后:“各位乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!”
A: 要求乘客排队购票(高峰期):“各位乘客,请按秩序排队购票,谢谢合作!”
B: 指引乘客购票:“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票,本票务中心/客服中心不售票。”
C: 有乘客走近时,主动询问:“您好,请问有什么需要帮助吗?”或“您好,请问我能为您做点什么?”
D: 当列车到站停稳后:“各位乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!”
举一反三
- 智慧职教: 指引乘客购票:请持有X元,XX元纸币的乘客直接到TVM上购票,需兑换硬币的乘客请直接到售票中心。一般是( )岗位的标准服务用语。
- 【单选题】列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()。 A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作 B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作 C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作 D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
- 车站售票组织的内容有()。A.()当排队乘客较多时,可宣传疏导乘客到自动售票机处购票。必要时,可使用空闲的半自动售票机预制车票,提髙售票速度,减少排队长度()B.()分散购票,避免乘客大量集中于少量售票机处。当需要排队时,可利用站厅内客流较少的空间进行组织()C.()组织乘客有序排队购票、充值;()D.()单程票售票量较大的车站,可在低峰时段预处理车票,高峰时可直接售票,减少发售车票的时间
- 当站台有乘客越出黄色安全线,使用人工粤语广播:“各位乘客/xx,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作!”
- 属于其它用语的是()。 A: 各位乘客,车内人多拥挤,请保管好随身携带的物品 B: 上车的乘客请往里走,不要站在门口 C: 乘客们,本路车实行单一票价,一律X元,没买票的同志请买票 D: 您好,您带的物品按规定应该购票