以下服务用语不规范的是（）。
A: 要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，谢谢合作！”
B: 指引乘客购票：“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，本票务中心/客服中心不售票。”
C: 有乘客走近时，主动询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“您好，请问我能为您做点什么？”
D: 当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
A: 要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，谢谢合作！”
B: 指引乘客购票：“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，本票务中心/客服中心不售票。”
C: 有乘客走近时，主动询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“您好，请问我能为您做点什么？”
D: 当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
B
举一反三
- 智慧职教: 指引乘客购票：请持有X元，XX元纸币的乘客直接到TVM上购票，需兑换硬币的乘客请直接到售票中心。一般是（ ）岗位的标准服务用语。
- 【单选题】列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()。 A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作 B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作 C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作 D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
- 车站售票组织的内容有()。A.()当排队乘客较多时,可宣传疏导乘客到自动售票机处购票。必要时,可使用空闲的半自动售票机预制车票,提髙售票速度,减少排队长度()B.()分散购票,避免乘客大量集中于少量售票机处。当需要排队时,可利用站厅内客流较少的空间进行组织()C.()组织乘客有序排队购票、充值;()D.()单程票售票量较大的车站,可在低峰时段预处理车票,高峰时可直接售票,减少发售车票的时间
- 当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”
- 属于其它用语的是（）。 A: 各位乘客，车内人多拥挤，请保管好随身携带的物品 B: 上车的乘客请往里走，不要站在门口 C: 乘客们，本路车实行单一票价，一律X元，没买票的同志请买票 D: 您好，您带的物品按规定应该购票
内容
- 0
列车进站停稳后，组织乘客先下后上，对下车乘客迅速（），主动提醒上车乘客注意（）；人多拥挤时，积极劝说乘客等候（）。
- 1
智慧职教: 乘客购票时，未请乘客确认显示屏上的金额，引发乘客投诉，属于( )
- 2
乘客购票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟。 A: 10,15 B: 10,10 C: 15,10 D: 15,5
- 3
乘客在非付费区持纪念型单程票，车票过期，处置流程（）。 A: 向乘客说明原因，请乘客重新购票。 B: 向乘客说明原因，BOM向乘客出售[线网最高票价]票出站。 C: 向乘客说明原因，请乘客重新购票，并引导乘客至相关单位置换。 D: BOM向乘客出售免费出站票出站。
- 4
在车站许多乘客自觉排队购票和进站的行为充分体现了