智慧职教: 指引乘客购票：请持有X元，XX元纸币的乘客直接到TVM上购票，需兑换硬币的乘客请直接到售票中心。一般是（ ）岗位的标准服务用语。
3
举一反三
- 以下服务用语不规范的是（）。 A: 要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，谢谢合作！” B: 指引乘客购票：“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，本票务中心/客服中心不售票。” C: 有乘客走近时，主动询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“您好，请问我能为您做点什么？” D: 当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
- 智慧职教: 乘客购票时，未请乘客确认显示屏上的金额，引发乘客投诉，属于( )
- 如果TVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM将恢复正常售票状态（）
- 属于其它用语的是（）。 A: 各位乘客，车内人多拥挤，请保管好随身携带的物品 B: 上车的乘客请往里走，不要站在门口 C: 乘客们，本路车实行单一票价，一律X元，没买票的同志请买票 D: 您好，您带的物品按规定应该购票
- 乘客可以在待购票界面直接选择单程票票价进行购票。（
内容
- 0
正常服务的车站TVM设备，点击乘客显示屏选择购票后，会发出绿光的是（） A: 找零/取票口 B: 运行状态显示器 C: 乘客显示屏 D: 硬币投币口
- 1
智慧职教: 乘客可以在乘客使用空建的付费区进行购票操作。
- 2
乘客在非付费区持纪念型单程票，车票过期，处置流程（）。 A: 向乘客说明原因，请乘客重新购票。 B: 向乘客说明原因，BOM向乘客出售[线网最高票价]票出站。 C: 向乘客说明原因，请乘客重新购票，并引导乘客至相关单位置换。 D: BOM向乘客出售免费出站票出站。
- 3
当乘客付的是假钞时应该直接告知乘客纸币是假币，请更换一张。()
- 4
可为乘客提供自助购票服务的设备有（）。