礼仪服务的基本要求是( )。
A: 文明
B: 礼貌
C: 热情
D: 周到
A: 文明
B: 礼貌
C: 热情
D: 周到
A,B,C,D
举一反三
内容
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商场服务礼仪包括（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
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服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动
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办公接待时，礼仪上要求（ ） A: 诚恳热情 B: 讲究礼仪 C: 细致周到 D: 满足对方任何要求
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服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是指良好服务态度要求中的( ) A: 周到 B: 热情 C: 耐心 D: 礼貌
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服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客