关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 供电营业职工在客户面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作（） A: 不能 B: 能 C: 可以 供电营业职工在客户面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作（）A: 不能B: 能C: 可以 答案： 查看 举一反三 属于不良手势的有双手抱胸。 下列不属于不好的服务表现是（） A: 长时间大量客户 B: 看报纸杂志，无精打采打哈欠 C: 引导手势优雅 D: 双手抱胸迎宾 “双手抱胸”多为防御、拒绝、怀疑的潜意识动作。 下列（）项行为举止符合《供电服务规范》的要求。 A: 尽量多做手势，以加深客户的印象和理解 B: 双手抱胸，保持微笑，目光平视客户 C: 与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户 D: 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗 “双手抱胸”多为防御、拒绝、怀疑的潜意识动作。 A: 正确 B: 错误
