接听电话后,应先问对方是谁。()
举一反三
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。 A: 主动自我介绍 B: 记录电话内容 C: 问对方是谁 D: 准备好纸笔
- 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A: 先问清对方是谁 B: 先告诉对方他找的人不在 C: 先问对方有什么事 D: 直接挂掉电话
- 代别人接听电话应该注意些什么？（） A: 先说待找的人不在 B: 先问对方是谁 C: 再问对方是谁、有什么事 D: 再直接挂电话
- 下列符合接听电话礼仪的是（） A: 如果接听较迟，先表示歉意 B: 接听电话时，温和应答 C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加 D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达