下列符合接听电话礼仪的是（）
A: 如果接听较迟，先表示歉意
B: 接听电话时，温和应答
C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达
A: 如果接听较迟，先表示歉意
B: 接听电话时，温和应答
C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达
举一反三
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 使用电话要注意的礼仪要求有（） A: 选择恰当的时间拨打电话，在不影响对方工作和休息为宜 B: 在工作中想接听电话就接听，随便自己 C: 结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜 D: 如果他人接听，应做好记录并及时转达
- 【判断题】金融服务人员接听客户电话礼仪要求包括微笑接听、耐心应答、勤做记录和分流电话的处理
- 接听电话宜在电话铃响（ ）之内接听
- 关于接听电话，以下描述正确的是：（）。 A: 电话一响就接 B: 电话铃声3声接听 C: 30秒后接听 D: 快一分钟时接听