• 2022-06-29
    由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点,所以酒店前厅的质量管理必须坚持()的原则。
    A: 以人为本,内外结合
    B: 全面控制,“硬、软”结合
    C: 科学管理,点面结合
    D: 预防为主,防管结合