某护士在值夜班时，有一位患者家属在熄灯后执意要进病房探视，护士怕影响患者休息加以阻拦，但是患者家属不听劝阻并和护士发生了争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A: 向家属道歉
B: 向家属解释
C: 训斥李护士
D: 告诉医生
E: 了解情况
A: 向家属道歉
B: 向家属解释
C: 训斥李护士
D: 告诉医生
E: 了解情况
举一反三
- 护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是（） A: 向家属解释 B: 向家属道歉 C: 训斥小王 D: 了解情况 E: 告诉医生
- 护士小王在上夜班时，有意患者家属在熄灯后职业要进入病房谈事，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不停劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是（ ）。 A: 了解情况 B: 向家属解释 C: 告诉医生 D: 训斥小王 E: 向家属道歉
- 某日，护士小王在值夜班，有一位患者家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦。但家属不听并与小王产生争执，第二天还投诉到护士长。针对这一情况，护士长首先应做的工作是（）。 A: 向家属道歉 B: 批评小王 C: 向家属解释 D: 了解情况 E: 上报护理部
- 护士小王在上夜班时，有意患者家属在熄灯后职业要进入病房谈事，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不停劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是（）。
- 患者男，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该______ A: 请护士长出面调解 B: 请主管医生出面调解 C: 向家属耐心解释取得家属理解 D: 悄悄让家属进入病房 E: 不予理睬