基本服务组合的服务要素主要包括（）
A: A核心服务
B: B服务形态
C: C附加服务
D: D便利服务
E: E辅助服务
A: A核心服务
B: B服务形态
C: C附加服务
D: D便利服务
E: E辅助服务
A,C,E
举一反三
内容
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服务之花模型包括如下附加服务( )。 A: 核心服务 B: 信息咨询 C: 服务演示 D: 付款结账 E: 服务递送
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服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面，其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。()
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服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（） A: 服务营销组合 B: 服务产品策略 C: 服务组合决策 D: 服务品牌标志
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服务产品的价值体现必须包括的要素（ ）。 A: 附加服务 B: 服务理念 C: 核心产品 D: 传递流程
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服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（）。 A: 服务产品 B: 服务定价 C: 服务的人员 D: 服务的有形展示 E: 服务的过程