服务组合管理包括下列内容（）
A: 服务要素
B: 服务质量
C: 服务形态
D: 服务数量
E: 服务水平
A: 服务要素
B: 服务质量
C: 服务形态
D: 服务数量
E: 服务水平
举一反三
- 基本服务组合的服务要素主要包括（） A: A核心服务 B: B服务形态 C: C附加服务 D: D便利服务 E: E辅助服务
- 服务质量测量的范围包括（） A: 服务内容 B: 服务过程 C: 服务结构 D: 服务结果 E: 服务影响
- 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
- 学业服务就是对大学生参与学习活动的数量和质量的服务，包括学业过程管理服务和（ ）两方面。 A: 学业成绩管理服务 B: 学业评价管理服务 C: 学业水平服务 D: 学业需要服务
- 服务质量测量的范围包括（） A: A服务内容 B: B服务过程 C: C服务结构 D: D服务结果 E: E服务影响