大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
A: A1
B: B2
C: C3
D: D4
A: A1
B: B2
C: C3
D: D4
C
举一反三
- 按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。 A: 10秒 B: 30秒 C: 1分钟 D: 2分钟
- 客户进入营业大厅后，大堂服务人员应第一时间上前迎接客户，做到（）。对熟悉的客户应主动尊称其姓或职务，使客户有亲切感。 A: 态度良好 B: 言语简洁 C: 语速平稳 D: 保持微笑
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: 应主动招呼客户 B: 热情接待来访客户 C: 做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: 不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: A应主动招呼客户 B: B热情接待来访客户 C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
- 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 A: 银行卡类别识别 B: 客户特征识别 C: 业务种类识别 D: 金额区分
内容
- 0
大堂人员应主动热情迎候客户，但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后，再示意或接待新到店客户（）
- 1
当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
- 2
客户在柜台前徘徊，下列做法不正确的是（）。 A: 不予理会或予以制止 B: 主动上前询问 C: 积极引导客户 D: 了解客户意图
- 3
当客户走近柜台时，柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。
- 4
当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼