大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
A: A1
B: B2
C: C3
D: D4
A: A1
B: B2
C: C3
D: D4
C
举一反三
- 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4
- 按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。 A: 10秒 B: 30秒 C: 1分钟 D: 2分钟
- 客户进入营业大厅后，大堂服务人员应第一时间上前迎接客户，做到（）。对熟悉的客户应主动尊称其姓或职务，使客户有亲切感。 A: 态度良好 B: 言语简洁 C: 语速平稳 D: 保持微笑
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: 应主动招呼客户 B: 热情接待来访客户 C: 做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: 不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: A应主动招呼客户 B: B热情接待来访客户 C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
内容
- 0
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 A: 银行卡类别识别 B: 客户特征识别 C: 业务种类识别 D: 金额区分
- 1
大堂人员应主动热情迎候客户，但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后，再示意或接待新到店客户（）
- 2
当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
- 3
客户在柜台前徘徊，下列做法不正确的是（）。 A: 不予理会或予以制止 B: 主动上前询问 C: 积极引导客户 D: 了解客户意图
- 4
当客户走近柜台时，柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。