按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
A: 10秒
B: 30秒
C: 1分钟
D: 2分钟
A: 10秒
B: 30秒
C: 1分钟
D: 2分钟
B
举一反三
- 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4
- 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。 A: A1 B: B2 C: C3 D: D4
- 如大堂经理引导客户至理财经理处，理财经理没有空闲，大堂经理应（）。 A: 自行向客户进行产品营销 B: 询问客户是否愿意等待 C: 请客户到等候区稍作等候，并通过电话告知理财经理客户等候的消息 D: 如客户不愿等候，尽可能询问客户基本情况并递送理财经理名片
- 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 A: 银行卡类别识别 B: 客户特征识别 C: 业务种类识别 D: 金额区分
- 大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（） A: a、大堂 B: b、客户等候区 C: c、个人业务顾问区
内容
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大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（） A: Aa、大堂 B: Bb、客户等候区 C: Cc、个人业务顾问区
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下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括（） A: 不得接触客户的卡和钱 B: 代客户操作按键 C: 当客户输入密码时，要背对客户回避 D: 以上全选
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下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包含：（） A: 不得接触客户的卡和钱 B: 代客户操作按键 C: 当客户输入密码时，要背对客户回避 D: 以上全选
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（）了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息。 A: 大堂经理 B: 会计主管 C: 网点主任 D: 客户经理和理财经理
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引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）