2006年7月,导游小霞在带团时,时至中午,天气非常热,他们的团在经过一条河流时,有游客提出“导游,太热了,这里水流不急,也不深咱们游野泳吧!”,小霞见大家都是汗水涔涔的,再说也见过其他人在这里游泳,就答应了,可是不一会就听见有一游客大呼救命,且遇险游客正渐渐沉入水中。本案例中,导游小霞的工作有哪些失误之处?正确的做法是什么?
举一反三
- 旅游团在游西湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游人员应（）。 A: 同意其要求，并陪同一起划船 B: 不能答应 C: 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 D: 让游客去问领队，由领队决定
- 导游员小木在带一外国团时发现,有一位外国旅游者老是趁导游不注意拉其他游览的中国人私下说些什么,小木怀疑这位游客有不正当交往情况,假如你是导游发现外国游客有不正当交往情况你该怎么办?
- 旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应()。
- 境外旅游团一游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员的正确做法有（ ）。
- 在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。 A: 旅游团中游客希望带自己的亲友随团一起活动 B: 外国游客盛情邀请导游参加使领馆举行的歌舞晚会 C: 中秋节时，一游客请导游帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D: 一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间 E: 游客赠送给导游一条昂贵的项链以表达感谢之情