来访者说了一句话或听了你的解述后停顿时，不要急于插入进一步的言语活动。
来访者说了一句话或听了你的解述后停顿时，不要急于插入进一步的言语活动。
“白鹤未轻举”出自孟郊的哪一首诗？（） A: 湖州取解述情 B: 叹命 C: 再下第 D: 游子吟
“白鹤未轻举”出自孟郊的哪一首诗？（） A: 湖州取解述情 B: 叹命 C: 再下第 D: 游子吟
解述客户讯息的有效途径包括（）A、给出全部讯息的简短摘要B、仅仅解述讯息中的实质性信息，忽略讯息的感情内容C、使用称为内容反应的技术，用来重复客户的一些话语 A: A/B和C B: 只有A/B C: 只有A/C D: 只有C
解述客户讯息的有效途径包括（）A、给出全部讯息的简短摘要B、仅仅解述讯息中的实质性信息，忽略讯息的感情内容C、使用称为内容反应的技术，用来重复客户的一些话语 A: A/B和C B: 只有A/B C: 只有A/C D: 只有C
请解述我国云计算在思想方便主要经历了4个阶段才发展如今成熟的水平，请问是那4个阶段？
请解述我国云计算在思想方便主要经历了4个阶段才发展如今成熟的水平，请问是那4个阶段？
来访者：我想不到数学强项会考得如此低。咨询师：你数学几分？咨询师用的谈话技巧是： A: 复述 B: 解述 C: 解释 D: 澄清
来访者：我想不到数学强项会考得如此低。咨询师：你数学几分？咨询师用的谈话技巧是： A: 复述 B: 解述 C: 解释 D: 澄清
来访者：我吃过一天安定，但担心副作用，没有继续吃。咨询师：你看过医生？ 咨询师用的谈话技巧是： A: 解述 B: 反问 C: 开放式询问 D: 封闭式询问
来访者：我吃过一天安定，但担心副作用，没有继续吃。咨询师：你看过医生？ 咨询师用的谈话技巧是： A: 解述 B: 反问 C: 开放式询问 D: 封闭式询问
来访者：很多，但我最担心的是父母会伤心。咨询师：你对父母很孝顺。咨询师用的谈话技巧是： A: 建议 B: 解述 C: 提供信息 D: 解释
来访者：很多，但我最担心的是父母会伤心。咨询师：你对父母很孝顺。咨询师用的谈话技巧是： A: 建议 B: 解述 C: 提供信息 D: 解释
客户服务代表可以用许多方法解述客户的信息，以证实自己对客户信息的理解。当客户服务代表使用被称为情感反射的解述方法时，该客户服务代表（） A: 概述信息中令人情绪激动的内容 B: 巧妙地指出客户信息中自相矛盾之处 C: 重复客户的话以澄清含义 D: 添加客户原始信息申遗漏的相关信息
客户服务代表可以用许多方法解述客户的信息，以证实自己对客户信息的理解。当客户服务代表使用被称为情感反射的解述方法时，该客户服务代表（） A: 概述信息中令人情绪激动的内容 B: 巧妙地指出客户信息中自相矛盾之处 C: 重复客户的话以澄清含义 D: 添加客户原始信息申遗漏的相关信息
来访者：我想通过与本专业学生交流，有机会请教老师，当然最根本的是依据学科的特点来判断重点。咨询师：你的想法非常积极。咨询师用的谈话技巧是： A: 解述 B: 鼓励 C: 建议 D: 情感反映
来访者：我想通过与本专业学生交流，有机会请教老师，当然最根本的是依据学科的特点来判断重点。咨询师：你的想法非常积极。咨询师用的谈话技巧是： A: 解述 B: 鼓励 C: 建议 D: 情感反映
陈红接听了一个客户的来电，客户对她说：“到现在我已经把这表格发给你们这愚蠢的公司两次了，而你们仍然说没收到！”在下面的回应中，陈红女士可以用来解述客户讯息的最佳选择为（） A: 听起来似乎是您给我们寄了两次表格，但两次表格都在邮寄中丢失了 B: 我明白您很心烦，因为这表格您给我们寄了两次，而我们没有收到表格的任何记录，是这样吗？ C: 我明白，您已经按这个地址给我们寄了两次表格，而由于某些原因，您认为我在撒谎说没收到您的表格，是这样吗？ D: 好的，您是否愿意让我再给您寄另一个份表格呢？
陈红接听了一个客户的来电，客户对她说：“到现在我已经把这表格发给你们这愚蠢的公司两次了，而你们仍然说没收到！”在下面的回应中，陈红女士可以用来解述客户讯息的最佳选择为（） A: 听起来似乎是您给我们寄了两次表格，但两次表格都在邮寄中丢失了 B: 我明白您很心烦，因为这表格您给我们寄了两次，而我们没有收到表格的任何记录，是这样吗？ C: 我明白，您已经按这个地址给我们寄了两次表格，而由于某些原因，您认为我在撒谎说没收到您的表格，是这样吗？ D: 好的，您是否愿意让我再给您寄另一个份表格呢？