CRM即（）
A: 客户关系管理
B: 客户服务管理
C: 客户信息管理
D: 客户权力咨询
A: 客户关系管理
B: 客户服务管理
C: 客户信息管理
D: 客户权力咨询
A
举一反三
- 客户关系管理CRM的核心是______。 A: 客户流动管理 B: 客户来源管理 C: 客户价值管理 D: 客户资源管理
- 电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理
- 客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。 A: 整个客户生命周期 B: 客户咨询阶段 C: 客户购买阶段 D: 售后服务阶段
- 客户关系管理（CRM）核心是什么？ A: 客户信息收集 B: 客户价值管理 C: 定期回访 D: 优惠信息的传达
- 客户关系管理包括（ ） A: 客户资料管理 B: 客户合同管理 C: 客户跟踪管理 D: 客户服务管理
内容
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客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
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客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。 A: 客户需求信息 B: 客户联系历史、交易过程 C: 客户价值信息 D: 以上都包括
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CRM（Customer Relationship Management）是指（）。 A: 客户关系管理 B: 供应链管理 C: 企业资源计划管理 D: 客户信息管理
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客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
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客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。 A: 客户信息管理 B: 客户管理 C: 客户资料管理 D: 客户识别