在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终
举一反三
- 当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,但当问及的不是自己所负责的事,可以不做回答。
- 18、有客人敲门或打招呼问询时，应回答“请进””或到门口相迎，客人进屋，放下手中的工作，热情相迎。
- 作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中应做到（）。 A: 在营业服务中必须衣帽整洁，仪容端庄 B: 对旅客热情礼貌，说话和气 C: 举止庄重，服务周到 D: 保持车辆技术状况良好
- 客运服务企业，组织客运服务质量测评的目的是：（ ） A: 发现服务工作的不足之处 B: 得到旅客新的需求。 C: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求 D: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求，以使为旅客提供更好的更人性化的服务。
- 当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？