客运服务企业，组织客运服务质量测评的目的是：（ ）
A: 发现服务工作的不足之处
B: 得到旅客新的需求。
C: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求
D: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求，以使为旅客提供更好的更人性化的服务。
A: 发现服务工作的不足之处
B: 得到旅客新的需求。
C: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求
D: 发现服务工作的不足，得到旅客新的需求，以使为旅客提供更好的更人性化的服务。
举一反三
- 铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（）
- 客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
- 局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） A: 旅客需求 B: 旅客要求 C: 服务方法 D: 服务理念
- 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运行途中为有需求的重点旅客提供（） A: 送餐服务 B: 送茶服务 C: 送水服务 D: 送药服务
- 铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（） A: 正确 B: 错误