关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 服务交易结束后，通过电话或微信询问顾客的满意程度，这种服务是（）。 A: 回访跟踪 B: 投诉跟踪 C: 关键顾客跟踪 D: 售服跟踪 服务交易结束后，通过电话或微信询问顾客的满意程度，这种服务是（）。A: 回访跟踪B: 投诉跟踪C: 关键顾客跟踪D: 售服跟踪 答案： 查看 举一反三 服务资讯包括（ ）等。 A: 跟踪服务 B: 顾客资源管理 C: 顾客调查 D: 顾客投诉管理 下列属于物流服务的交易后要素（ ）。 A: 顾客投诉 B: 订单跟踪查询 C: 顾客服务指南 D: 系统运作能力 根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。 A: 送货服务 B: 安装服务 C: 三包服务 D: 用户回访跟踪服务 E: 处理顾客投诉服务 顾客投诉的受理人从受理顾客投诉到处置顾客投诉的全过程跟踪服务的方法是 下列属于物流服务的交易前要素()。 A: 顾客投诉 B: 顾客服务指南 C: 系统运作能力 D: 订单跟踪查询
