下列属于物流服务的交易前要素()。
A: 顾客投诉
B: 顾客服务指南
C: 系统运作能力
D: 订单跟踪查询
A: 顾客投诉
B: 顾客服务指南
C: 系统运作能力
D: 订单跟踪查询
B
举一反三
内容
- 0
服务交易结束后，通过电话或微信询问顾客的满意程度，这种服务是（）。 A: 回访跟踪 B: 投诉跟踪 C: 关键顾客跟踪 D: 售服跟踪
- 1
顾客投诉的受理人从受理顾客投诉到处置顾客投诉的全过程跟踪服务的方法是
- 2
下列属于物流服务的交易前要素（）。
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（）是物流客户服务中的交易后要素。 A: 增值服务方案 B: 订单查询 C: 客户理赔 D: 增值服务
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以下属于顾客服务中的交易后要素的是( ) A: 提供给顾客的文本 B: 缺货水平 C: 订货信息 D: 产品跟踪