配送和直送方式的选择依据是（）
A: 以是否方便快捷为标准
B: 以满足客户需求为标准
C: 以提高客户满意度为标准
D: 以降低物流费用为标准
A: 以是否方便快捷为标准
B: 以满足客户需求为标准
C: 以提高客户满意度为标准
D: 以降低物流费用为标准
举一反三
- 将客户划分为富裕客户、大众富裕客户及大众客户的划分标准是（ ）。 A: 以客户的生命周期为标准 B: 以对银行利润贡献度为标准 C: 以客户的需求为标准 D: 以客户收入为标准
- 客户服务标准应满足（） A: 能随时满足客户需求 B: 以平均数为标准 C: 越细致越好 D: 陈述清晰，通俗易懂
- 客户服务标准应该满足（） A: 能随时满足客户需求 B: 以平均数为标准 C: 越细致越好 D: 陈述清晰，通俗易懂
- 建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系，应该以为标准（） A: 企业的服务标准 B: 行业的服务标准 C: 客户的标准 D: 优秀服务企业的标准
- （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。 A: 以客户为导向制定物流服务水平的方法 B: 以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法 C: 以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法 D: 以控制成本为导向的方法