顾客提出的需要异议的根源往往在于顾客对推销人员及其推销品的认识水平或顾客的成见心理。
对
举一反三
- 为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。 A: 向顾客传递推销信息 B: 针对顾客的需要展示推销品的功能 C: 处理顾客的异议 D: 促使顾客做出购买决策
- 需求异议：指顾客主观上认为自己不需要推销品的一种异议。如顾客听完推销介绍后常常以“我们对现有的产品感到很满意”等方式提出异议。这一异议来自顾客本身，也是一种较为常见的异议。那么以下属于需求异议产生的原因有哪些？ A: 顾客没有认识到自身需求 B: 顾客对企业或其产品持有成见 C: 顾客对产品的性能不了解 D: 推销人员对推销信息的介绍不够详细全面
- 是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见
- 以下哪些是成交信号( ) A: 顾客对推销人员的态度逐渐转好 B: 顾客乐于接受推销人员的约见 C: 顾客要求推销人员回答有关问题 D: 顾客提出各种购买异议 E: 顾客态度蛮横
- 顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的 ( )
内容
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处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（
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智慧职教: 顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销过程中的各种活动所做出的一种反应。
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顾客异议包括需求异议、产品异议以及应顾客认为推销品价格过高或与价值不符而提出的（ ）异议。
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在推销过程中,很多顾客异议属于无效、无关或虚假的异议,这时推销人员可以( ) A: 在顾客提出异议前解答 B: 在顾客提出异议时当即处理 C: 推迟处理顾客异议 D: 不予回答顾客异议
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为了避免怠慢顾客,导致顾客对推销人员失去信任而坚定自己的观点,推销人员应( ) A: 在顾客提出异议前及时答复 B: 立即回答顾客的异议 C: 推迟回答顾客的异议 D: 不予解答顾客的某些异议