营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。
D
举一反三
- 如下服务话术规范的是（） A: 您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？ B: 已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！ C: 需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
- 以下属于收银标准用语的是（） A: 您好，请问还需要其他商品吗 B: 您好，请问您有嘉宝华会员卡吗 C: 您的会员卡一共有XX积分，您可以抵XX元，现在帮你抵现吗 D: 请问您有收到电子券吗，请问需要购物袋吗
- 三唱：内容正确的是（ ） A: 需要收取现金时，应语调亲切，“收您X元” B: “收您X元” C: 需要收取现金时，应说“收您X元” D: “收你X元” E: 请慢走！
- 接受顾客以现金方式付款时，收银员应当着顾客的面清点钱款，确认金额，并检查是否有伪钞和残损钞票，然后声音自然地对顾客唱收：“您的商品共计..元，收您现金..元。”收银员将多余的零钱找付给顾客时，也要进行（）：“找您现金..元，请点好。”
- 给顾客找钱，要说“找您XX元”，找出正确的零钱，将大钞放在下面，小炒放在上面，（）将现金连同收银小票交给顾客。
内容
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下列哪些是收银员服务用语（） A: 谢谢，请拿好商品，您慢走 B: 谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C: 总计***元/收您***元，找您**元 D: 对不起，让您久等了
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收银员给顾客找钱，要说“找您XX元”，找出正确的零钱，将（）放在下面，小炒放在上面，双手将现金连同收银小票交给顾客。
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以下哪句话需要改善？（） A: 您好，我是京东配送员，请问有什么可以帮您？ B: 配送员：您好，京东，是xxx先生/女士吗？您xxx时间段方便收货吗？ C: 配送员：好的，我会在约定时间送到，请提前做好准备。谢谢! D: 我一两个小时左右到你家，你把卡啊钱啊准备好，快点啊!别让我等你!
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以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术，说法正确的是（） A: 您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B: 您什么时间方便收货？ C: （大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？ D: 以上都对
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您觉得物质生活一定能决定精神生活吗?()