营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。
举一反三
- 如下服务话术规范的是（） A: 您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？ B: 已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！ C: 需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
- 以下属于收银标准用语的是（） A: 您好，请问还需要其他商品吗 B: 您好，请问您有嘉宝华会员卡吗 C: 您的会员卡一共有XX积分，您可以抵XX元，现在帮你抵现吗 D: 请问您有收到电子券吗，请问需要购物袋吗
- 三唱：内容正确的是（ ） A: 需要收取现金时，应语调亲切，“收您X元” B: “收您X元” C: 需要收取现金时，应说“收您X元” D: “收你X元” E: 请慢走！
- 接受顾客以现金方式付款时，收银员应当着顾客的面清点钱款，确认金额，并检查是否有伪钞和残损钞票，然后声音自然地对顾客唱收：“您的商品共计..元，收您现金..元。”收银员将多余的零钱找付给顾客时，也要进行（）：“找您现金..元，请点好。”
- 给顾客找钱，要说“找您XX元”，找出正确的零钱，将大钞放在下面，小炒放在上面，（）将现金连同收银小票交给顾客。