如下服务话术规范的是（）
A: 您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？
B: 已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
C: 需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
A: 您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？
B: 已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
C: 需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
举一反三
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 以下话术或行为，不合适的是（） A: “您好!XX先生/女士，我是品骏快递的快递员XX，我收到您下的寄件任务，需要跟您核实下取货地址和取货时间……” B: （禁寄品）“XX先生/女士，不好意思，为了保证您和其他所有客户货物的安全，品骏严格按照邮管局、航空管理局等机构的要求对物品进行收寄，您的货物属于我国运输管理规定禁收/限收范围，抱歉不能收寄，请您谅解。 C: （派件）“XX先生/女士您好，我是品骏速递的快递员XX，有您的包裹，您能到楼下取一下吗，或者我直接放在门卫，您有空下来取？” D: （快件破损）“对您造成不便非常抱歉，我先将包裹带回公司交相关人员处理，同时请您拨打品骏客服电话说明破损情况。”
- 以下属于收银标准用语的是（） A: 您好，请问还需要其他商品吗 B: 您好，请问您有嘉宝华会员卡吗 C: 您的会员卡一共有XX积分，您可以抵XX元，现在帮你抵现吗 D: 请问您有收到电子券吗，请问需要购物袋吗
- 以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术，说法正确的是（） A: 您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B: 您什么时间方便收货？ C: （大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？ D: 以上都对
- 当客户催餐时，骑手的答复话术错误的是（）。 A: 您好，您的餐品已经取餐，预计XX分钟左右就能送到，请您稍等一下 B: 您好，我正在餐厅等餐，取餐之后XX分钟就能到您那里，您稍微等一下，耽误您用餐，实在抱歉 C: 您好，这是餐厅的问题，请您别找我了 D: 您好，我正在去餐厅的路上，马上就取完给您送过去了，请您耐心等待，耽误您用餐了，实在对不起