投诉处理的原则中错误的说法是（）。
A: 理解客户的原则
B: 激发创新的原则
C: 首问负责的原则
D: 寻求双赢的原则
A: 理解客户的原则
B: 激发创新的原则
C: 首问负责的原则
D: 寻求双赢的原则
举一反三
- 处理投诉的原则是什么？（） A: 理解客户的原则 B: 首问负责的原则 C: 安抚客户的原则 D: 寻求双赢的原则
- 处理客户投诉时应遵循理解客户、（）、寻求双赢的原则。 A: 自我超越 B: 激发创新 C: 首问负责 D: 不断进取
- （）是客户维系的原则之一。 A: 刺激客户消费 B: 激发员工创新 C: 首问负责 D: 寻求双赢
- 投诉处理原则有（） A: 首问负责原则 B: 及时响应原则 C: 有效处理原则 D: 退费赔付原则 E: 优先处理原则
- 客户投诉处理应遵循原则（）。 A: 首问负责、职责明确原则。 B: 属地处理、避免升级原则。 C: 充分沟通、依规处理原则。 D: 授权有限、报告及时原则。