外部营销是收集客户信息的重要途径,无论销售是否成功,客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式,以便后续跟进。
举一反三
- 客户的联系方式包括办公电话、家庭电话、移动电话、电子邮箱,可根据客户意愿提供其中一项或多项联系信息。
- 在搜集客户信息时,要注意不仅利用提问方式,还要利用其他方式获取客户信息,下列哪项是正确的() A: 通过互换名片,了解客户的职务、单位、联系方式等 B: 通过《开户申请书》,了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等 C: 通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机,了解客户的身份证号、年龄、住址等信息 D: 以上都对
- 电话营销中,获得客户联系方式的渠道有
- 在销售客户信息收集的过程中,应尽量避免出现以下()问题。 A: 购车人与用车人不是同一人,现场没有进行区分 B: 客户所留联系方式错误,现场未确认,后续无法联系客户 C: 身份证地址与实际居住地址不一样,影响到后续服务营销活动的顺利开展 D: CR部不检核客户信息资料的准确性与完整性
- ()营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。 A: 电话 B: 面对面 C: 短信 D: 批量