流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。
举一反三
- 对问题管理描述正确的是（） A: 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B: 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生 C: 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录 D: 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
- 问题管理流程主要涉及（）；（）、问题预防、管理报告4种活动
- 服务操作流程主要包括事件状态管理、事件管理、请求实现和问题管理。（）
- 信息系统运维管理流程包括（）等。 A: 事件管理 B: 事故管理 C: 问题管理 D: 装置管理
- 运维管理中的事件管理是分析事件背后隐藏的、深层次的问题，并深入调查及确认解决方案，录入知识库。从根本上加速事件管理流程的解决速度，并避免事件的重复发生。（)