接到客户因交通事故出险的报案信息，应询问关注点为（）。
A: 时间和地址
B: 出险过程
C: 治疗情况
D: 受伤部位与伤情
A: 时间和地址
B: 出险过程
C: 治疗情况
D: 受伤部位与伤情
举一反三
- 客服代表与客户核实车险案件损失情况时，以下（）操作不正确。 A: 95518只询问客户车辆受损的大致部位，不询问车辆详细的受损部位 B: 客户报案时95518只记录人员伤亡数量情况，不再询问具体人伤损失情况（伤者性别、受伤程度等情况） C: 双方事故或多方事故应询问具体责任情况，如责任不清，应提醒客户报交警 D: 双方事故中三者车信息为非强制性询问项
- 以下情形属于报案风险管控中延迟报案的是（ ）？ A: 车险报案时间在保单到期后超24小时，且在保单有效期内出险的 B: 责任险案件距离出险时间距报案时间超10天以上 C: 农险案件出险时间距报案时间超15天以上 D: 所有案件出险时间距报案时间超48小时
- 客户出险后，常见的报案方式有 A: 上门报案 B: 电话报案 C: 传真报案 D: 信函报案
- 对于以下哪些情形，需要分别进行的新增报案处理（）。 A: 同一出险事故同时涉及两个或两个以上理赔类型，且不同理赔类型的出险日期不一致时 B: 如同一事故涉及需按医疗行为分次计算免赔额 C: 两次住院时间间隔超过30天 D: 客户打电话补充出险信息的
- 查勘工作的主要内容有（） A: 重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录 B: 收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息，查验出险车辆信息，核实出险经过 C: 对事故现场、标的损失情况进行拍照 D: 协助事故当中伤员送往就近医疗治疗 E: 重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图