客服代表与客户核实车险案件损失情况时，以下（）操作不正确。
A: 95518只询问客户车辆受损的大致部位，不询问车辆详细的受损部位
B: 客户报案时95518只记录人员伤亡数量情况，不再询问具体人伤损失情况（伤者性别、受伤程度等情况）
C: 双方事故或多方事故应询问具体责任情况，如责任不清，应提醒客户报交警
D: 双方事故中三者车信息为非强制性询问项
A: 95518只询问客户车辆受损的大致部位，不询问车辆详细的受损部位
B: 客户报案时95518只记录人员伤亡数量情况，不再询问具体人伤损失情况（伤者性别、受伤程度等情况）
C: 双方事故或多方事故应询问具体责任情况，如责任不清，应提醒客户报交警
D: 双方事故中三者车信息为非强制性询问项
举一反三
- 以下（）不是购买信号？ A: 客户想了解产品 B: 客户询问实施情况 C: 客户询问购买后的培训情况 D: 客户询问水平考试的具体流程
- 以下哪项言论正确（） A: 询问前的准备：了解案件的基本情况，根据事故特点被询问人的性格、社会背景、在案件中的重要性制定相应的询问提纲 B: 询问内容：一般包括被询问人的社会经历及基本情况，事故发生时的基本情况，道路交通情况、事故车的车速情况，事故车使用制动的情况以及车辆载人载物的情况 C: 询问技巧：包括询问用语和询问态度，询问用语应该简单易懂，婉转，通俗，温和，态度应诚恳、文明
- 接到客户因交通事故出险的报案信息，应询问关注点为（）。 A: 时间和地址 B: 出险过程 C: 治疗情况 D: 受伤部位与伤情
- 事故现场“查看”的三要点是哪几项? A: 标的车及驾驶员 B: 判断事故发生可能性 C: 初步锁定车辆损失情况、人员受伤情况、物质损坏情况 D: 三者车
- 关于道路交通事故报案提供信息以下说法正确的是（） A: 告知对方事故发生地点 B: 事故车辆型号及牌号 C: 事故损失情况 D: 人员伤亡等相关情况