沟通过程中，首先要( )对方的需求是什么。
A: 了解
B: 确认
C: 分析
D: 理解
A: 了解
B: 确认
C: 分析
D: 理解
B
举一反三
内容
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职场沟通过程中不需要全面了解对方的观点。
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在需求分析中，通常通过（）确定哪些是人为因素，哪些不是人为因素。 A: 排他分析 B: 需求确认 C: 人员分析 D: 因素确认
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沟通中说的技巧不包括： A: 目的明确，简明扼要 B: 批驳对方 C: 易懂的语言和语句 D: 注意确认对方是否理解
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沟通中说的技巧不包括： A: 目的明确，简明扼要 B: 批驳对方 C: 易懂的语言和语句 D: 注意确认对方是否理解
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消费者购买决策过程开始于（）。 A: 了解情况，收集信息 B: 评价分析，确定需求 C: 确认需求，萌发动机 D: 接受刺激，决定购买