关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在处理客户抱怨时，在态度上一定要讲究“和、敬”两个字。 在处理客户抱怨时，在态度上一定要讲究“和、敬”两个字。 答案： 查看 举一反三 说话一定要讲信用,做事一定要果断( ） ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中一激指的是引发客户的激动情绪。 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中“二安” 指的是安慰客户。 客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录（） 在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
