《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。
A: A头发干净整齐
B: B颜色自然
C: C不理奇异发型
D: D不剃光头
A: A头发干净整齐
B: B颜色自然
C: C不理奇异发型
D: D不剃光头
A,B,C,D
举一反三
- 《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。 A: A头发干净整齐 B: B颜色自然 C: C不理奇异发型 D: D不剃光头
- 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
- 下列不属于铁路旅客运输的特点的是（） A: A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客 B: B铁路客运产品具有易逝性 C: C铁路旅客运输在时间上较为稳定 D: D客运服务质量的控制主要在于工程控制
- 《铁路旅客运输服务质量》规定:铁路旅客运输服务过程包括（ ）等7个基本环节。 A: 票务服务 B: 行李运输服务 C: 进站服务 D: 候车服务、
- 《局铁路旅客服务质量规范》男性，不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角（） A: 可以染淡色头发 B: 不染指甲 C: 不染彩色头发 D: 不化妆
内容
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铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。
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无论男女,头发都应做到( )。 A: 洁净、整齐 B: 无头屑 C: 不染发 D: 不做奇异发型。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）依据、、制定（） A: 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运[2002]31号） B: 《铁路旅客运输!服务质量网络监督监察工作规定（试行）》（铁运[2002]36号） C: 《铁路旅客运输管理规则》 D: 《上海铁路局客运服务质量管理办法》
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。