顾客流失管理是企业努力留住()的顾客的一种系统化管理过程。
A: 有价值
B: 无价值
C: 高价值
D: 低价值
A: 有价值
B: 无价值
C: 高价值
D: 低价值
A
举一反三
- 顾客关系管理系统如何给企业提供价值？
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。 A: 顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大 B: 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大 C: 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值 D: 顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
- 在共创价值过程中，企业为顾客提供联系企业、共享产品和服务信息的是（ ）。 A: 顾客互动回应 B: 顾客授权 C: 顾客契合 D: 顾客价值管理
- 营销管理的宗旨：（ ） A: 提高顾客价值 B: 提高形象价值 C: 提高顾客满意度 D: 提高服务价值
- 3、下列关于顾客价值的说法，正确的是 A: 顾客价值是顾客为获得某一种产品所花费的时间、精力以及支付的货币和 B: 企业形象价值是顾客价值构成的第一要素 C: 顾客价值是一种绝对价值，可以用货币来表示 D: 顾客价值是顾客为购买某一种产品与服务所期望获得的所有利益
内容
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顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？? 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大|顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客|顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大|前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
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CRM是指() A: 顾客价值管理 B: 关系价值管理 C: 信息技术管理 D: 客户关系管理
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企业市场营销管理的宗旨是提高顾客价值，提高顾客满意度。（ ）
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顾客认知价值、总顾客价值与总顾客成本的关系是什么？（） A: 顾客认知价值＝总顾客价值＋总顾客成本 B: 顾客认知价值－总顾客价值＝总顾客成本 C: 顾客认知价值＋总顾客价值＝总顾客成本 D: 顾客认知价值＝总顾客价值－总顾客成本
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顾客让渡价值中的顾客总价值是()。 A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值 E: 企业价值