《高速公路收费站服务规范》规定了高速公路收费站的（）
A: 术语和定义、人员
B: 基本要求、基础设施
C: 收费服务、便民服务
D: 应急与安全保障，服务管理
A: 术语和定义、人员
B: 基本要求、基础设施
C: 收费服务、便民服务
D: 应急与安全保障，服务管理
举一反三
- 《高速公路收费站服务规范》规定了高速公路收费站的（） A: 术语和定义、人员 B: 基本要求、基础设施 C: 收费服务、便民服务 D: 应急与安全保障，服务管理
- 根据《高速公路收费站服务规范》监控服务规范内容有（） A: 监控收费站、收费亭、车道、收费广场等设施，收费站设施发生故障时迅速通知相关人员排除故障，并做好详细记录 B: 监督收费人员执行工作纪律和行为规范，发现违章违纪，不文明服务行为及时纠正，并做好记录 C: 做好突发事件等特殊情况的全过程录像工作，及时上报有关领导处置，并做好记录 D: 特殊情况录像应按规定保存
- 根据《高速公路收费站服务规范》，窗口服务礼仪的内容包括（） A: 迎车手势 B: 迎车准备 C: 发卡送车手势 D: 收费送车手势
- 高速公路收费服务的理念是什么？
- 高速公路收费系统时间需要同步，以收费站为例，站收费系统时间与（）时间同步。 A: 监控计算机 B: 业务计算机 C: 服务器 D: 车道机