铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。
位移前服务；位移中服务；位移后服务
举一反三
内容
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产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含( )三个层次。 A: 核心产品、有形产品、延伸产品 B: 核心产品、有形产品、服务产品 C: 核心产品、延伸产品、服务产品 D: 有形产品、延伸产品、服务产品
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铁路运营里程约()万公里,其中大概有()个国家提供客运铁路服务
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关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（） A: 客运服务工作全面质量的管理 B: 客运服务工作全部过程的管理 C: 客运服务工作全面区段的管理 D: 客运全体职工参加服务工作的管理
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房地产整体产品包含的三个内容是( )。 A: 主导产品 B: 核心产品 C: 形式产品 D: 延伸产品 E: 服务产品
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铁路客运服务礼仪包含内容主要有： A: 职业道德 B: 职业修养 C: 心理素质 D: 服务规范