按照出行过程，铁路客运服务包括(
A: 出行前的服务
B: 车站服务
C: 列车服务
D: 延伸服务
A: 出行前的服务
B: 车站服务
C: 列车服务
D: 延伸服务
A,B,C
举一反三
- 按照出行过程，铁路客运服务包括(法)。 A: 出行前的服务 B: 车站服务 C: 列车服务 D: 延伸服务
- 客运服务的内容从其过程性特点来看，包括围绕旅客出行所有环节的需求，即旅客产生旅行动机时所需的咨询类服务、旅行前的票务服务、旅行中的站、车服务，以及旅行后的一些延伸或诉求类服务等
- 铁路客运服务设计内容包括（ ）。 A: 服务设计理念 B: 服务包 C: 服务提供过程 D: 服务推广方案
- 客运服务遵循( )原则，落实( )服务理念。《普速铁路客运管理规则》 A: 有需求有服务、无需求无干扰 B: 您的出行，有我 C: 旅客至上 D: 人民铁路为人民
- 铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。
内容
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铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（）
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客运产品的延伸服务包括（ ）的服务、位移中的服务和位移后的服务三个过程。
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客运产品的延伸服务包括位移前的服务、位移中的服务和（ ）的服务三个过程。
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客运产品的延伸服务包括位移前的服务、（ ）的服务和位移后的服务三个过程。
- 4
铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（） A: 正确 B: 错误