在企业CRM战略评价的几个维度中，主要是针对顾客特征及行为表现的是（ ）。
举一反三
- 企业CRM战略评价有哪几个维度？（ ） A: 顾客知识维度 B: 顾客互动维度 C: 顾客价值维度 D: 顾客满意维度
- 医疗诊断是针对疾病的 A: 生理表现 B: 行为反应 C: 病理过程 D: 行为特征 E: 行为表现
- ( )是企业CRM战略的最高形态,也是真正意义上的企业CRM战略。 A: 产品营销战略 B: 顾客营销战略 C: 服务支持战略 D: 个性化关系战略
- ( )是企业CRM战略的最高形态,也是真正意义上的企业CRM战略。 A: 产品营销战略 B: 顾客营销战略 C: 服务支持战略 D: 个性化管理战略
- 在平衡计分卡框架中，关于一个企业核心竞争力的评价，应该主要关注平衡计分卡的（ ）。 A: 财务维度 B: 顾客维度 C: 内部业务流程维度 D: 学习和成长维度