以下关于服务特征的解释，说法正确的是（ ）
A: 在接受服务前被服务方往往无法明确得到什么样的服务，只能通过消费经历和消费者口头宣传来达到了解服务。
B: 同一种服务的消费效果和品质往往存在显著区别
C: 一趟地铁上有空座位代表空座位上提供的服务没有被消费掉，不能给乘客带来任何效用
D: 服务热情的员工与缺乏服务热情的员工提供给顾客的服务会不一样，同一位员工受到激励和缺乏激励时提供给客人的服务效果也会不一样
A: 在接受服务前被服务方往往无法明确得到什么样的服务，只能通过消费经历和消费者口头宣传来达到了解服务。
B: 同一种服务的消费效果和品质往往存在显著区别
C: 一趟地铁上有空座位代表空座位上提供的服务没有被消费掉，不能给乘客带来任何效用
D: 服务热情的员工与缺乏服务热情的员工提供给顾客的服务会不一样，同一位员工受到激励和缺乏激励时提供给客人的服务效果也会不一样
举一反三
- 过境消费是指“在一参加方境内向任何其他参加方的服务消费者提供服务”。
- 服务的生产过程与消费过程是同时进行的，生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用，并对服务结果产生影响是服务的( )。 A: 不可分离性 B: 无形性 C: 可变性 D: 易消失性
- 一成员境内的服务提供者向任何其他成员境内的服务消费者提供服务是： A: 跨境交付 B: 商业存在 C: 自然人流动 D: 境外消费
- 在一缔约方境内向任何其他缔约方的服务消费者提供服务的提供方式是（） A: 跨境提供 B: 境外消费 C: 商业存在 D: 自然人流动
- 物流运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，运输服务的生产和消费在时空上不可分离。