下列不属于影响客户满意的客观因素的是（）
A: 核心产品和服务
B: 价格
C: 客户期望和感受
D: 企业形象
A: 核心产品和服务
B: 价格
C: 客户期望和感受
D: 企业形象
C
举一反三
- 以下属于客户满意的客观影响因素的是（） A: 核心产品和服务 B: 价格 C: 企业形象 D: 客户期望
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。 A: 服务行为 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户需求
- 影响客户是否满意的因素是结果和（）。 A: 期望 B: 希望 C: 产品服务 D: 产品质量
- 影响客户满意的主观因素主要有_______________和_______________。 A: 客户期望 B: 客户感受
内容
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影响客户满意的因素有 A: 企业和产品因素 B: 营销和服务体系 C: 沟通因素 D: 频繁的客户关怀
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影响客户满意的因素有以下哪些？ A: 企业因素 B: 产品因素 C: 营销和服务体系 D: 沟通因素 E: 客户关怀
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客户满意是一种感受,是客户在接受服务过程中的( ),和很多因素相关,如服务行为 、客户期望、客户需求等。 A: 表现 B: 需要 C: 满足 D: 体验
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以下属于客户忠诚的影响因素的是（） A: 客户期望 B: 客户信任 C: 客户满意 D: 客户认知价值
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客户满意不仅仅是客户对服务和产品等方面直观的满意，也代表了企业所提的产品、服务与客户期望和要求等吻合的程度。