下列不属于影响客户满意的客观因素的是（）
A: 核心产品和服务
B: 价格
C: 客户期望和感受
D: 企业形象
A: 核心产品和服务
B: 价格
C: 客户期望和感受
D: 企业形象
举一反三
- 以下属于客户满意的客观影响因素的是（） A: 核心产品和服务 B: 价格 C: 企业形象 D: 客户期望
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。 A: 服务行为 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户需求
- 影响客户是否满意的因素是结果和（）。 A: 期望 B: 希望 C: 产品服务 D: 产品质量
- 影响客户满意的主观因素主要有_______________和_______________。 A: 客户期望 B: 客户感受