海底捞致歉声明中没有回避责任，而是表现出大写的坦诚属于危机处理原则应用的（ ）原则。
举一反三
- 海底捞在危机爆发的4个小时之内的“黄金时间”发布致歉信属于危机处理原则应用的（）原则。
- 海底捞的危机公关处理中采用了（）原则。
- 海底捞的危机公关处理中成功的应用了5S原则中的（ ）原则。
- 2017年8月,海底捞被媒体强势曝光卫生问题,北京海底捞:老鼠爬进食品柜,火锅漏勺掏下水道。为了解决危机,海底捞发布了在道歉信和处理通知书,对外,就是对消费者,对大众,海底捞以诚恳的姿态安抚情绪,争取宝贵时间,并且声明之后立马整治,配合整改;声明责任归属,董事到员工毫无遗漏。对内,即对员工,海底捞并没有把全部责任推到员工身上,没有让员工背所有的锅,而是从管理层开始进行检讨、承担责任。这主要体现了危机反应的( )原则 A: 快速反应 B: 主动承担 C: 真诚沟通 D: 系统运作
- 海底捞的危机公关处理中采用了()原则。 A: 速度第一 B: 承担责任 C: 真诚沟通 D: 系统运行