在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）
A: 如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性
B: 保持对客户使用尊称“您”的好习惯
C: 询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”
D: 在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述
E: 当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
A: 如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性
B: 保持对客户使用尊称“您”的好习惯
C: 询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”
D: 在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述
E: 当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
举一反三
- 在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（） A: A如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性 B: B保持对客户使用尊称“您”的好习惯 C: C询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？” D: D在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述 E: E当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
- 下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的？（） A: 打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！” B: 在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？ C: 在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。 D: 在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 接听客户电话时，必须要问客户的姓名。（)
- 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下哪些属于接听电话的礼仪（）。 A: 铃声响三次之内接听电话 B: 接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C: 待客户挂断电话后再挂断电话 D: 与客户电话交谈时要保持微笑