从时间维度讲CRM的目标有()。
A: 实现与客户交易
B: 实现对销售人员管理
C: 实现客户信息的深度挖掘
A: 实现与客户交易
B: 实现对销售人员管理
C: 实现客户信息的深度挖掘
举一反三
- CRM：是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
- CRM软件是实施客户关系管理的基本前提,开发、安装了CRM系统软件,就实现了对客户进行客户化、关系化的管理。
- 关于T6-客户关系管理与T6-企业管理软件的整合功能，表述正确的是（）。 A: 单点登录，实现统一入口 B: 所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理 C: CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息 D: CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警
- 以下哪个不是客户关系管理的作用 A: 实现对客户的有效管理 B: 建立客户的品牌忠诚度 C: 建立保持与客户的良好关系 D: 挖掘潜在客户
- 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） A: CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B: CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C: CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D: CRM的目的是为了实现企业利润最大化。