高峰期如何协助顾客（）
A: 协助顾客使用手机自助点餐
B: 提醒顾客先打开会员码
C: 会员优惠提醒
D: 协助顾客使用电子优惠券
A: 协助顾客使用手机自助点餐
B: 提醒顾客先打开会员码
C: 会员优惠提醒
D: 协助顾客使用电子优惠券
A,B,C,D
举一反三
- 数字化工作内容包括（） A: 协助顾客配餐 B: 测试餐厅WIFI C: 引导顾客扫码注册会员 D: 协助顾客使用电子支付
- 点餐顾客在想着要点什么，后面顾客要求点餐时，收银员该（） A: 询问点餐顾客，可否先为后面顾客服务 B: 点餐顾客不同意，就先去协助配餐的员工，等他想好再点 C: 点餐顾客不同意，就发动后面的其他顾客指责他 D: 点餐顾客不同意时，立即寻求伙伴协助
- 如何回应顾客携带宠物进餐厅的情况？（） A: 视而不见 B: 明确向顾客表明宠物是不能被带到餐厅内的，可以协助顾客点餐购餐 C: 寻求管理组的帮助 D: 帮助顾客在餐厅外照看宠物，让顾客进餐厅购买餐点
- 用餐高峰时，有顾客抱着孩子等待点餐应该（） A: 让顾客继续等待 B: 主动告知值班经理，让其安排 C: 经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐 D: 行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐
- 会员顾客买单必须要在销售小票上写上____或手机号，并要求顾客签名（） A: 会员卡号 B: 券号 C: 商场卡号 D: 货品条码
内容
- 0
利用现有顾客的介绍来寻找顾客的方法，称为向导协助法。（）
- 1
客服人员在和顾客的沟通中，如何表达自己的不容易完成订单（ ） A: 同情顾客 B: 理解顾客 C: 给顾客优惠 D: 获取顾客同情
- 2
利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称为向导协助法。
- 3
如果收银员发现顾客有遗漏商品未结账时,需要如何提醒顾客:
- 4
对会员顾客周边群体价值顾客的评估称为顾客资质评估