对于客户状态的管理，企业最关心的是（）。
A: 已成交的客户
B: 未成交的客户
C: 客户的需求
D: 客户的流失
A: 已成交的客户
B: 未成交的客户
C: 客户的需求
D: 客户的流失
举一反三
- 将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等,是按状态划分
- ()是指对企业的产品或服务有需求和购买动机,有可能但还没有产生购买的人群。 A: 潜在客户 B: 现实客户 C: 流失客户 D: 成交客户
- （）能防止企业客户的流失。 A: 客户重复购买 B: 客户投诉 C: 客户抱怨 D: 客户流失
- 客户关系管理的基础是 A: 降低客户流失 B: 客户信息的整合 C: 客户需求预策 D: 吸引新客户
- 客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务