入户服务应提前与客户预约，必须在约定时间到达约定地点；若不进入客户现场时，客户开门后，面带微笑，主动出示（），并进行自我介绍。
A: 工牌
B: 工作证件
C: 名片
D: 宣传手册
A: 工牌
B: 工作证件
C: 名片
D: 宣传手册
举一反三
- 现场服务规范要求按约定时间到达现场。如遇特殊情况，无法按约定时间到达现场应（） A: 另行约定时间 B: 提前告知客户，说明原因并致歉 C: 处理完自己的手头工作再说 D: 让客户多等一会儿
- 智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确。 A: 智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候 B: 到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。 C: 客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。 D: 行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
- 入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。
- 客户开门后,应向客户出示________,同时说明来意(装机或修障 A: 工作证 B: 身份证 C: 名片 D: 装机或故障保修单
- 以下哪项是入户时忌讳做的事（） A: 按约定时间稍微提前一些到达 B: 保持微笑，主动自我介绍和问候 C: 全身穿黑色衣裤以示庄重 D: 洗手清洁，更换衣物后再开始工作