客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括：（）、（）。
举一反三
- 客户服务的元素包括：客户服务的主体、（）和双方联系沟通的方式。
- 企业履行社会责任应考虑利益相关方的期望，这些利益相关方指（）。 A: 客户、员工、政府、社区、公众、相关社会组织 B: 股东、客户、政府、社区、公众、相关社会组织 C: 股东、客户、员工、政府、社区、公众、相关社会组织 D: 股东、员工、政府、社区、公众、相关社会组织
- 交易前的要素包括（） A: 客户服务书面指南 B: 客户服务书面指南的沟通与提供 C: 构建企业实施客户服务的相关组织结构 D: 向客户提供管理服务
- 在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是 。A、客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。B、客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。C、服务器是服务请求方，客户是服务提供方。D、一个客户程序可与多个服务器进行通信。 A: 客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。 B: 客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。 C: 服务器是服务请求方，客户是服务提供方。 D: 一个客户程序可与多个服务器进行通信。
- 以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。 A: 确定组织设计的原则 B: 进行客户服务组织的运行设计 C: 进行客户服务组织功能定位 D: 进行客户服务组织管理控制模式的选择 E: 确定组织最优的原则