能够影响顾客期望的因素包括______
顾客及其周围的人以往的消费体验产品本身的因素竞争品牌的影响企业的促销与承诺顾客自身的特性
举一反三
- 能够影响顾客期望的因素包括______ A: 顾客及其周围的人以往的消费体验 B: 产品本身的因素 C: 竞争品牌的影响 D: 企业的促销与承诺 E: 顾客自身的特性
- 【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。 (5.0分) A. 影响顾客期望的因素，包括顾客及周围人以往的消费体验，产品本身的因素，竞争品牌的影响，企业的促销与承诺，顾客自身特性等； B. 影响产品对实际绩效认知的因素，包括产品的品质和功能，顾客对产品的期望，顾客对产品的态度等
- 以下因素中，影响顾客期望的因素有：
- 影响顾客反应的因素包括（ ）。
- 客户的期望受许多因素的影响，主要包括？
内容
- 0
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。 A: 标记 B: 信息 C: 资料及推荐 D: 知识 E: 顾客的心理因素
- 1
影响酒店顾客购买行为的因素中，酒店产品因素包括
- 2
影响游客在景区体验的因素包括（）。 A: 产品的有形成分 B: 产品的无形成分 C: 服务提供要素 D: 顾客的行为 E: 顾客的期望 F: 一些不可控因素
- 3
影响顾客忠诚的因素包括 A: 购买因素 B: 成本因素 C: 价格因素 D: 态度因素
- 4
影响顾客购买行为的因素包括（） A: 文化因素 B: 社会因素 C: 个人因素 D: 心理因素